Politique de remboursement

Chez AC BEAUTY, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats.

Si toutefois vous n’êtes pas satisfait, et conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du ou des produits commandés pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

• Les produits doivent être retournés intacts, complets, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de beauté, soins cosmétiques ou de maquillage dont l’emballage a été ouvert ou descellé ne pourront être ni repris ni remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur imputable à AC BEAUTY (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par écrit à l’adresse suivante : musestoreacs@gmail.com, en indiquant clairement votre numéro de commande et les produits concernés.

Après réception et contrôle qualité des articles :

• si le produit est conforme (non ouvert et intact), nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial,

• si le produit a été ouvert, descellé ou utilisé, le retour sera refusé et le produit pourra vous être renvoyé.

Remboursement

En cas de rétractation valide, AC BEAUTY procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de livraison), dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.